乐鱼在线登录 · 服务支持

报名信息要改、发票要重开、参会证需要补办、现场设备临时出问题,都可以在这一页找到对应入口。每件事务都写清了要准备什么材料、多久能有回音,提交之后凭报名编号跟进即可,不用反复打电话确认进度。

工作时间内两小时首次响应 缺材料一次性说明清楚 处理结果短信与邮件同步
办理入口

按事务类型找到对应的处理通道

四类事务分开受理,每条通道都列出了适用情形、需要提交的材料和预计完成时间。先看一眼条件,再动手填写,能省掉一次来回沟通。

乐鱼在线登录服务支持页面中的报名与参会人变更受理通道
高频事务 1 个工作日内处理

报名与参会人变更

修改手机号与邮箱、替换参会人、调整场次或票种,都在这里提交。变更需要在原场次开始前 24 小时提出,附上新参会人的姓名、职务与联系方式即可,原报名记录自动保留,名额不作废。

提交变更申请
即时补发

参会资料与证件

电子邀请函、参会证、日程手册可以重新发送或补办。证件上的姓名、单位、职务有误时一并更正,补办后的新证与原证编号一致,入场时以前一版失效、后一版为准。

申请补发资料
3 个工作日开具

发票与结算

支持增值税普通发票与专用发票,可开具电子票或纸质票。抬头、税号、寄送地址在提交后仍可调整一次;换开需要先确认原票状态,避免重复入账。

查看开票说明
现场与远程同时在线 活动期间 8:00—20:00

现场与技术支援

签到核验失败、场地设备与网络异常、无障碍通行需求,都可以直接联系现场服务台,也可以通过远程通道提交。说明所在场地与报名编号,工作人员会就近安排处理,必要时到座位旁协助。

联系现场支持
2 小时
工单首次响应时间,工作时间提交的请求当天内会被受理并给出处理人
1 个工作日
报名信息修改与参会人变更完成时间,材料齐全时通常当天处理完毕
3 个工作日
发票开具与电子票发送时间,纸质票寄出后以物流信息为准
处理流程

从提交到确认,四步走完

每个请求都会生成一个处理编号,和报名编号一并记录。中途需要补充材料时,工作人员会一次性列清缺项,不会让你反复跑几趟。

01

提交请求

选择事务类型,填写报名编号与联系方式,按提示上传证明材料。附件支持图片与 PDF,单份不超过 10MB。

随时可提交
02

材料核对

工作人员核对报名记录与提交材料,确认权限与截止时间是否允许。有缺项会一次性说明,并给出补充方式。

2 小时内
03

处理与反馈

变更、开票、补发按类型进入对应流程,处理结果通过短信与邮件同步,同时保留在处理记录里可随时查看。

1—3 个工作日
04

结果确认

收到结果后可在原入口确认。若问题未完全解决,直接回复处理记录继续跟进,不需要重新提交一遍。

当日回复
常见问题

办理之前,先看这几条

下面是报名与服务环节里问得最多的几件事,答案可以直接照着操作。没有覆盖到的情况,用页面下方的表单提交。

报名与账号
可以。在对应场次开始前 24 小时提交变更申请,标注需要修改的字段即可,姓名、单位、职务、手机号与邮箱都支持调整。报名编号保持不变,已发送的参会凭证会在修改后重新生成一份。
在场次仍有名额且开始前 24 小时的前提下可以调整,原场次名额释放后由系统重新分配。如果目标场次已满,可以进入候补,出现空位时会按提交顺序通知,不需要重复报名。
用报名时填写的手机号或邮箱在联系表单中说明情况,工作人员核对姓名与单位后会把编号重新发给你。如果你同时报了多场,会在回复中一并列出,方便区分。
发票与结算
可以。提交时选择专用发票并完整填写单位名称、纳税人识别号、地址电话与开户行账号,信息缺失会导致退回重填。电子专票直接发送到预留邮箱,纸质专票按填写地址寄出。
在开票成功后 30 天内可以申请换开一次,需要先确认原票未被抵扣或入账。电子票换开通常当日完成,纸质票需要先退回或作废原票,再重新开具并寄出。
同一单位在同一场次的报名可以合并开具。提交时在说明里写明需要合并的报名编号,核对归属单位一致后即可合并,金额按实际报名项合计,不额外收取费用。
现场与资料
可以补办。到现场服务台出示报名编号与本人有效证件,核对无误后现场重制,通常十分钟内可以拿到。补办后原证自动失效,新证编号与报名记录保持一致。
优先联系所在区域的服务台工作人员,说明场地编号与设备情况,技术同事会就近处理。也可以通过页面下方的表单提交,注明「现场急件」,活动期间每两小时集中查看一次。
在报名备注中写明需求,或在活动开始前三个工作日通过表单提交,工作人员会提前安排无障碍通道、靠近通道的座位或翻译协助,并在活动前一天与你确认具体安排。
联系我们

提交你的具体情况,我们会给出处理方案

表单里写清报名编号和遇到的问题,处理起来会快很多。如果事情比较急,在说明开头标注「加急」,会优先进入核对队列。

提交服务请求

带 * 的为必填项,其余可留空。提交后会生成处理编号,请注意查收短信。

请填写联系人姓名
请填写有效的手机号
请选择需要办理的事务类型
请补充情况说明,便于我们准备处理方案

提交即表示同意我们使用所填联系方式回访本次事务。信息仅用于处理当前请求,不会用于其他用途。

还没确定参加哪一场?先把场次和议程看一遍

报名通道按场次分别开放,各场的时间、地点、参会对象与名额状态都可以在报名页查看。确认好场次再回来处理事务,能少走一步。